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导游服务知识竞赛

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一旅游团在某购物店购物时,把旅游车停在了购物店外面的一个临时停车处,购物结束后,游客上车时却发现放在旅游车上的物品被盗。导游员应该怎么办?

正确答案: (1)保护现场,立即向旅行社领导汇报,讲明情况,听候指示;
(2)迅速向有关部门报案;
(3)了解失窃经过,列出失物清单;
(4)请公安部门开具失窃证明书。告诉失主可持失物清单向投保的保险公司索赔。
答案解析:
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