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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）
A、作为你所在的航空公司的代表进行辩护
B、回应指责然后尽力找到解决方案
C、忽略指责，并集中精力找到问题所在
D、接受指责，并立即给予赔偿
正确答案:
B
答案解析:
有
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