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烟草营销师考试

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怎样做好新客户的维护工作?

正确答案: 新客户的维护工作应做好以下三个方面的工作:
(1)档案维护:在拜访该客户时,查看客户商店位置、店面形象、经营时间、店面规模、营业面积、货架数量、柜台大小等情况,与系统核对,及时修改和调整客户信息。
(2)服务跟进:核实订烟电话、存款开户情况及是否到银行签定划扣协议,并对相关问题及时处理。
(3)信息服务:及时告知卷烟订购流程、营销政策及相关注意事项,发放卷烟零售标价签。
答案解析:
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