某客服中心出现数据库宕机的故障，分析数据库日志，发现如下错误信息：ORA-04031unabletoallocatestringbytesofsharedmemory，请分析数据库出现异常的原因，以及如何处理。

正确答案: 原因分析：
共享池主要包括数据字典CACHE和SQL区（库CACHE），当在共享内存中分配不到连续内存时，ORACLE首先将现在没有用的目标（SQL）置换出去，然后合并空闲的自由空间“块”，如果请求的SQL空间大于最大的单个“块”，则ORACLE会报“ORA-04031”。客服系统出现该错误主要是客服系统使用了大量的动态SQL语句，占用了大量共享池。
处理方法：
出现4031错误的原因是库CACHE或保留共享内存空间出现碎片或空间不够。大多数情况是应用问题或SHARED_POOL_SIZE，SHARED_POOL_RESERVED_SIZE、SHARED_POOL_RESERVED_MIN_ALLOC设置不当。所以在增加共享内存大小之前先进行上述分析。分析过程如下：