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导游资格考试

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导游人员带团应掌握哪些基本技能？

正确答案: 1、树立良好形象
2、处理好人际关系
3、安排里程和组织活动
4、调整旅游者的消极情绪，激发、保持并提高旅游者的游兴
5、重视特殊旅游者的接待。
答案解析:有
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