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电信业务技能考试

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请简述垃圾短信、伪基站、诈骗等不良信息的通用举报方法?

正确答案: 凡属于举报受理范围的,需做到100%受理,工单节点:5+1工单—举报类—不良信息举报(填单后答复),不承诺回复。
解释口径:“感谢您的举报,我们将尽快上报相关部门并按照程序依法处理。如果您已有利益受到损失,建议您也向警方报警。”
如果客户收到的是商业广告宣传类的垃圾短信,也可以推荐客户发送短信LJDXJB#被举报号码#举报内容至10010进行屏蔽。
答案解析:
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