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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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当你在与顾客交谈时,一名同事打断你,询问关于航班延误的事情,此时你最好的处理方法是:()
A、对顾客说抱歉,并且立即处理同事的询问
B、告诉同事你稍后回复,并继续与顾客谈话
C、离开顾客,并立即处理同事的问题
D、告诉同事,在与顾客交谈时他不应该打断你
正确答案:
B
答案解析:
有
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