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IATA国际航空运输协会会员认证考试
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IATA国际航空运输协会会员认证考试
与顾客有共鸣意味着：（）
A、向顾客表达你的同情
B、从顾客的角度看问题
C、降低顾客的愤怒和焦躁
D、让顾客放心
正确答案:
B
答案解析:
有
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