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导游服务知识竞赛

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导游人员在讲解时,目光语的使用应注意哪几点?

正确答案: (1)目光注视的部位。导游人员的目光注视的部位应是游客面部两眼到嘴部之间的区域;
(2)目光注视的方式。一般情况下,导游人员的目光应是正视和环视,即多以平行的视线接触游客,避免仰视和俯视;
(3)目光移动。导游人员在讲解某一景物时,首先要用目光把游客的目光引过去,然后再及时收回目光,继续投向游客;
(4)时间分配。导游人员在与旅游者交谈或讲解时,双方视线接触的时间应占全部时间的40%左右。
答案解析:
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