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电信业务技能考试

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礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中,礼貌表达的形式和要求虽然不同,但其基本要求是一致的,即要做到()。

  • A、倨傲,盛气凌人
  • B、诚恳、谦恭、和善和有分寸
  • C、卑微,卑躬屈膝
  • D、讲究客套
正确答案:B
答案解析:
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