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加油站操作员考试

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加油站服务质量的()标准是指顾客对加油站绝对的信任,加油站员工有必要的知识技能,规范作业,为顾客解决疑难问题。

  • A、可亲近性和灵活性
  • B、态度和行为
  • C、规范化和技能化
  • D、名誉和可信性
正确答案:C
答案解析:
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