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浙江知识竞赛

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客户在描述或发泄问题的过程中，处理人员应注意什么（）

  • A、倾听过程中要有回应
  • B、控制自己的脾气
  • C、使用恰当的表达方式
  • D、听细微关键点了解客户的目的
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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