物流服务考核评价的四要素具体指的是什么？
正确答案:
①服务产品，优质可信，卷烟质量可控可管；
②服务载体，先进实用，软硬载体可感可触；
③服务流程，规范高效，服务流程入细入微；
④服务文化，悦动顾客，服务文化入脑入心。
②服务载体，先进实用，软硬载体可感可触；
③服务流程，规范高效，服务流程入细入微；
④服务文化，悦动顾客，服务文化入脑入心。
答案解析:有
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烟草系统应知应会知识
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物流服务考核评价的四要素具体指的是什么？
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