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中级经济师
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中级经济师
在企业销售物流的客户满意度评价指标中，问题的处理率是指（）。
A、抱怨的客户数量／客户总数
B、1-货物发送的完好率
C、1-货物没有及时送达客户的次数／送货总次数
D、问题得到解决的顾客数量／出现抱怨的顾客总数
正确答案:
D
答案解析:
有
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