简述国际服务营销中文化差异的限制作用。
正确答案:
由于文化差异导致消费者和服务人员的不同,服务营销全球化的过程必定会受到文化差异的限制,其限制作用主要表现为以下几点:
(1)选择目标市场的限制。对目标市场文化的理解将影响跨国营销战略中对市场区域的选择。在高背景文化中,社会内部差异小,约定俗成相同,因此信息容易传播。而在低背景文化中,社会内部差异大,存在许多“亚文化”,这些亚文化相互独立,信息不易传播,也不易被社会群体接受,在商业上表现为新产品的创新过程中模仿者少。
(2)对提供服务产品的限制。在决定向外国市场提供什么样的产品和服务时,必须考虑文化的限制。
(3)对营销传播的限制。文化背景不同,营销传播所用的词语的文化含义就不同。由于不同文化中的消费者对事物的偏爱不同,在商标命名方面也表现出截然不同的情感反应。
(1)选择目标市场的限制。对目标市场文化的理解将影响跨国营销战略中对市场区域的选择。在高背景文化中,社会内部差异小,约定俗成相同,因此信息容易传播。而在低背景文化中,社会内部差异大,存在许多“亚文化”,这些亚文化相互独立,信息不易传播,也不易被社会群体接受,在商业上表现为新产品的创新过程中模仿者少。
(2)对提供服务产品的限制。在决定向外国市场提供什么样的产品和服务时,必须考虑文化的限制。
(3)对营销传播的限制。文化背景不同,营销传播所用的词语的文化含义就不同。由于不同文化中的消费者对事物的偏爱不同,在商标命名方面也表现出截然不同的情感反应。
答案解析:有
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