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中国电信知识竞赛

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客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

  • A、客户期望
  • B、产品质量
  • C、服务的质量
  • D、服务人员的态度和行为
正确答案:A
答案解析:有
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