多做题,通过考试没问题!

前厅部运营与管理

睦霖题库>大学试题(管理类)>前厅部运营与管理

简述商务楼层领班的主要职责。

正确答案:(1)了解客人、客房的情况及有关的信息。
(2)做好客人到店前的准备工作。
(3)迎接到店的客人并介绍商务楼层提供的服务项目及设备设施的使用。
(4)组织并为客人提供早餐、下午茶和鸡尾酒服务。
(5)检查客房状况,督导员工做好休息厅清扫工作,保持其清洁卫生。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题