简答客人信件的处理程序。
正确答案:（1）查找住店客人的信件；
（2）查找预期抵店客人的信件；
（3）查找要求提供邮件转寄服务的客人信件，将余下的信件与“邮件转寄单”核对，找到收件人后，按转寄单上客人所写要求办理。
（2）查找预期抵店客人的信件；
（3）查找要求提供邮件转寄服务的客人信件，将余下的信件与“邮件转寄单”核对，找到收件人后，按转寄单上客人所写要求办理。
答案解析:有
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前厅部运营与管理
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