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质量管理学

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对于服务过程，如医院医疗服务，影响医疗质量-----治愈率的因素有（）。

  • A、个体因素与总体因素
  • B、医疗因素与身体因素
  • C、共性因素与特殊性因素
  • D、环境因素与心理因素
正确答案:C
答案解析:有
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