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浙江中国移动营业宽级化考试

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订购收费,清晰透明的内容包括()

  • A、持续落实0000统一查询和退订、业务扣费主动提醒、二次确认等增值业务透明消费举措
  • B、持续开展恶意扣费软件日常监测,对于发现的恶意扣费软件,第一时间封堵、关停,并公开警示
  • C、多渠道受理客户关于恶意扣费的举报,100%查证和回复,对因恶意软件而被扣信息或功能费的,全部予以退还,对违规合作方严厉处罚和公示
  • D、多渠道受理客户关于恶意扣费的举报,100%查证和回复,对因恶意软件而被扣信息或功能费的,全部予以双倍退还,对违规合作方严厉处罚和公示
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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