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电信业务技能考试

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根据和平型客户特点应对的策略是()

  • A、提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
  • B、学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
  • C、真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
  • D、小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
正确答案:A
答案解析:
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