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前厅部运营与管理
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前厅部运营与管理
前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店经营的外部市场信息，其内容包括（）
A、开房率
B、旅游业发展状况
C、客人投诉
D、国际和国内的经济信息
正确答案:
B,D
答案解析:
有
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