“建立零抱怨系统”要求企业做到（）

• A、用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户
• B、设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处
• C、坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户
• D、建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务