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导游服务知识竞赛

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如何应对用餐方面的个别要求?

正确答案: 1.特殊饮食要求大多在行程中已注明,导游需仔细核实认真落实。如在到达餐厅临时提出,积极协助尽量满足。
2.要求换餐积极协助,差价自理。
3.要求单独用餐满足要求费用自理。
4.客房用餐视情而定,酌情处理。
5.自费品尝风味积极协助满足要求。
6.推迟晚餐时间,尽量满足,耐心解释。
7.加菜加酒水费用自理。
8.不随团用餐费用不退。
答案解析:
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