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电子商务

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CRM的功能包括（）

  • A、对销售业务流程的信息化
  • B、对营销业务流程的信息化
  • C、与客户进行沟通所需要手段的集成
  • D、与客户进行沟通所需要手段的自动化处理
正确答案:C,D
答案解析:有
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