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加油站操作员考试

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服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。

  • A、适应性
  • B、自发性
  • C、复原性
  • D、以上都不是
正确答案:C
答案解析:有
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