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加油站操作员考试

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下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

  • A、遥距接触
  • B、电话接触
  • C、当面接触
  • D、以上都是
正确答案:B
答案解析:有
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