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国家电网考试

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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映该地点贴通知停电时间从早上5点到19点,到21点一直没有恢复用电,用户到施工地点问工作人员,施工人员对其语气生硬,态度恶劣,与用户说“我不知道,别问我。”客户要求反映此问题,派发()业务。

  • A、投诉-服务投诉-服务行为-施工人员服务规范
  • B、投诉-—电网建设-电力施工-施工人员服务态度
  • C、投诉-服务投诉-服务行为-勘测人员服务态度
  • D、建议-服务质量-服务规范
正确答案:B
答案解析:
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