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文明礼仪知识竞赛

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按通用服务礼仪的规定,以下对特殊客户接待的规范描述正确的有()

  • A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
  • B、儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理
  • C、对不便亲自来网点办理业务的老年客户,按有关规定提供上门服务
  • D、对带小孩的客户,应协助安抚好小孩,以免影响工作秩序和其他客户
正确答案:A,B,D,E
答案解析:
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