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银行柜员考试

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客户投诉按照严重程度分为()。该分类由总行运营部认定。

  • A、如果电梯门即将关闭,但还有人没进来,应将开门按钮按住,等后面的人进来。
  • B、责任投诉
  • C、非责任投诉
  • D、有效投诉
正确答案:A,B,C
答案解析:
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