请简单介绍全面质量管理的特点和基本观点。
正确答案:
全面质量管理的特点有：
（1）全员性的质量管理；
（2）全过程的质量管理；
（3）全企业的质量管理；
（4）多方法的质量管理。
全面质量管理的基本观点包括：
（1）系统的观点；
（2）预防为主的观点；
（3）为用户服务的观点。
（1）全员性的质量管理；
（2）全过程的质量管理；
（3）全企业的质量管理；
（4）多方法的质量管理。
全面质量管理的基本观点包括：
（1）系统的观点；
（2）预防为主的观点；
（3）为用户服务的观点。
答案解析:有
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