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客户服务管理师

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（）是以现有的服务流程为基础，通过对现有流程的简化、整合等活动来完成重新设计的工作。

  • A、内部改造法
  • B、系统化改造法
  • C、短期改造法
  • D、全新改造法
正确答案:B
答案解析:有
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