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物流管理

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有两个客户满意因素,分别是“货品种类是否齐全”和“是否能够购买到您需要的货品”,这两个指标的相关程度较高,在建立客户满意指标体系时,应当()

  • A、两个指标等权重地作为满意指标
  • B、只选择一个作为满意指标
  • C、两个指标都不用
  • D、两个指标不等权重的作为满意指标
正确答案:B
答案解析:
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