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餐饮管理

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顾客期望值是有以下因素形成的()。

  • A、过去的购买经验
  • B、产品质量
  • C、朋友和伙伴的各种评价
  • D、企业的广告及它的承诺宣传
正确答案:A,C,D
答案解析:
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