《铁标》对服务语言是如何规定的？
正确答案:
1.使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
2.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
2.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”；个别称呼时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。
答案解析:有
微信扫一扫手机做题
多做题，通过考试没问题！
铁路客运系统考试
铁路客运系统考试
《铁标》对服务语言是如何规定的？
微信扫一扫手机做题