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导游服务知识竞赛

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北京导游小孙带了从陕西来的旅游团,晚上没有安排活动,游客小张提出白天跟团走,游览时间紧,想利用晚上的时间去购物,此时导游小孙应该怎么做?

正确答案: (1)游客晚间想出去购物,作为导游员一般要给予满足和协助,必要时可陪同游客一起前往,并且当好游客的“参谋”,热情介绍和指导游客购物。
(2)若导游员有事一时走不开,但也要做好以下几项工作:提醒游客妥善保管好自己的钱包;带好饭店店徽,以防迷路;建议游客去定点商店或大型正宗的商场,并为其写好商店名称与地址;为游客安排好出租车;关照游客要尽早回宾馆;告诉游客返回宾馆后要和导游员取得联系。
答案解析:
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