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客房服务员

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饭店发生火灾事故应如何处理?

正确答案: ①发现饭店失火,迅速通知消防部门,并报告饭店安全部门及领导。
②饭店领导立即查明火势发生地,动员职工奔赴现场,并想办法隔断火源。
③组织救火及疏散客人。
④火灾扑灭后,保护好现场。
⑤妥善处理客人的损失。如发生死亡事故,由饭店配合公安部门处理。
⑥除保护现场外,应迅速清理障碍物。
⑦妥善安置因火灾影响住店的客人,并表示问候和歉意。
⑧办理有关赔偿手续。
⑨对火灾直接责任者,由公安部门追究刑事责任。
答案解析:
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