多做题,通过考试没问题!
服务管理学
睦霖题库
>
大学试题(管理类)
>
服务管理学
顾客的服务预期与企业的宣传没有关系。
正确答案:
错误
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质
·
决定排队结构的关键指标包括:()
·
在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
·
无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量
·
快餐店为了防止顾客停留时间太长,座椅设置
·
因素评分法既可以用于选址的宏观分析阶段,
·
满意承诺是保证顾客满意的承诺,如顾客不满
·
服务接触程度与销售机会成正比,与生产效率
·
倡导超强设计思想的质量设计方法是()。
·
简要描述SERVQUAL模型的5个维度。
热门试题
·
银行人力资源部门员工的行为属于()。
·
大规模定制的关键特征包括()。
·
对于任何服务活动来说,越靠前的服务接触,
·
服务的无形性导致()。
·
简述服务的特性。
·
服务场景中制品的主要作用包括()。
·
R.B.蔡斯(R.B.Chase)等人经
·
卓越服务应该具有下列哪些含义?()
·
服务等于低技术和低收入。
·
根据服务接触的三元组合,企业与顾客之间的
微信扫一扫-
搜题找答案
×