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巡游出租车驾驶员从业资格考试

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当乘客对车费不满，情绪比较激动时，驾驶员应（）。

  • A、不理会乘客
  • B、先稳定对方情绪，再做好解释工作
  • C、要求乘客离开
  • D、据理力争
正确答案:B
答案解析:有
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