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电信业务技能考试

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电话沟通中，记录的内容不包括的是（）

  • A、客户的姓名、联系电话
  • B、客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题
  • C、客户特别强调的问题
  • D、通话时长、客户是否会使用普通话等
正确答案:D
答案解析:有
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