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金融知识竞赛

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根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

  • A、服务培训考核
  • B、服务违规行为约束
  • C、服务应急处理
  • D、客户投诉处理
正确答案:C
答案解析:有
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