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市场监管公共服务知识

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12312商务举报投诉服务中心应建立哪些机制?

正确答案: (1)举报投诉信息分流机制。确保12312中心接收举报投诉、采集相关信息后,按管辖区域和职能分工及时转交商务主管部门有关处(科)室或商务执法机构处理。
(2)协作办理机制。加强商务部门相关处(科)室、商务执法机构及12312中心间的协作配合帮助12312中心解答有关咨询,及时办理举报投诉案件反馈执法数据。
(3)区域间及相关部门间的执法协作机制。保障跨区域、跨部门举报投诉案件得到依法及时办理。
答案解析:
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