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银行客服从业考试
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产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式
正确答案:
错误
答案解析:
有
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客服中心可根据客户在系统中留下的信息及操
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为了持续完善和优化（）不断提升客户满意度
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网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，
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零存整取的存取期类别包括6个月、1年、3
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银行业专业人员职业资格考试制度由（）基本
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（）指标是指在规定时间内接通电话的比例。
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银行业客服中心常见的交易业务种类有（）。
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（）支票可用于转账。
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客服中心从业人员在工作中应防范的风险中，
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同一时期，一个人只会有一种需求。
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长时间持续的高利用率水平会导致（）。
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绩效考核实施的过程（）。
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沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息
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客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）
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信用卡服务的主要渠道是（）。
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习惯于先听客服代表的表述，不轻易表态，对
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下列属于服务效率的考核指标的是（）。
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国内，首家将电话银行中心命名为远程银行中
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良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障
