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烟草营销师考试

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找出顾客投诉问题的原因，拟定针对性的备选行动方案属于（）。

  • A、服务评估
  • B、服务监督
  • C、投诉案例分析
  • D、投诉案例检测
正确答案:C
答案解析:有
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