《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，不按正常诉求渠道反映解决问题，暗示、串联、蓄谋、唆使人员上访调查属实的，情节严重的，从重追责；触犯法律，移交司法部门处理。给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。