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银行大堂经理考试

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处理客户情绪下列做法不当的是（）。

  • A、对客户的投诉表示感谢
  • B、据理力争，立场坚定
  • C、尽量将客户带离业务区
  • D、用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
正确答案:B
答案解析:有
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