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导游服务知识竞赛

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全陪导游员的“离站服务”包括哪些工作?

正确答案: (1)提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间。如离开时间有变化,全陪要迅速通知下一站接待社;
(2)离开前,要向旅游者讲清航空(铁路、水路)有关行李托运和手提行李的规定,并帮助有困难的旅游者捆扎行李,请旅游者将行李上锁;
(3)协助领队和地陪清点行李,与行李员办理交接手续;
(4)离站前,要与地陪、旅游车司机话别,对他们的热情工作表示感谢;
(5)到达机场(车站、码头)后,应与地陪交接交通票据和行李托运单,点清、核实后妥善保存;
(6)进入候机厅后,如遇航班延误或取消的情况,全陪应立即向机场有关方面确认。当消息得到证实后,全陪应主动与相关航空公司联系,协助航空公司安排旅游者的餐饮或住宿问题。
答案解析:
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