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建设银行前台柜员知识竞赛

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客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

  • A、了解客户对建设银行产品的实际使用情况
  • B、了解客户对建设银行服务的满意度
  • C、收集客户意见及建议
  • D、解决客户问题
  • E、作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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