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导游服务知识竞赛

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对于个别外国旅游者攻击、诬蔑我国社会主义制度时,导游员应如何做?

正确答案:导游员在思想上既不能麻木,也不可过分敏感,在应对措施上应避免正面对抗,可以采取“以柔克刚”的方式来力争达到求同存异的效果,对于旅游者的不当言行需要在宣传相关法律法规知识的同时进行有效劝阻;当然,对于极少数蓄意攻击和污蔑中国的敌对分子,导游员要态度明确、立场坚定地予以制止,但要注意方式方法,不可与之纠缠。
答案解析:
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