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电信业务技能考试

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客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作？（）

  • A、建立听取意见制度
  • B、固定客户样本
  • C、网上追踪调查
  • D、上门回访
正确答案:A,B
答案解析:有
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